Instruções para Exclusão de Dados de Utilizador (User Data Deletion)
Na SOCIALIZA, valorizamos a sua privacidade e o controlo sobre os seus dados. Em conformidade com as políticas das plataformas de redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok, Google, LinkedIn e X), fornecemos este guia simples para que possa solicitar a eliminação definitiva das suas informações da nossa base de dados.
Existem duas formas de processar a exclusão de dados:
1. Desconexão Manual de Contas (Remoção de Permissões)
Se deseja apenas que a SOCIALIZA deixe de ter acesso a uma rede social específica, mas pretende manter a sua conta na nossa plataforma ativa:
- Aceda ao seu Painel de Controlo na SOCIALIZA.
- Clique no menu "Contas Conectadas".
- Localize a rede social (ex: Instagram ou TikTok) que deseja remover.
- Clique no botão "Remover" ou no ícone do lixo.
- O que acontece a seguir: O nosso sistema revogará imediatamente o Token de Acesso (chave digital) fornecido por essa rede social. Todos os dados de cache específicos dessa conta serão eliminados dos nossos servidores ativos num prazo de 24 horas.
2. Eliminação Total da Conta SOCIALIZA
Se deseja encerrar a sua relação com a nossa plataforma e apagar todos os seus dados pessoais:
- Envie um e-mail para geral@socializa.ao com o assunto: "Eliminação de Dados de Utilizador".
- No corpo do e-mail, indique o endereço de e-mail associado à sua conta SOCIALIZA.
- A nossa equipa de suporte processará o pedido e enviará uma confirmação num prazo máximo de 72 horas.
- O que acontece a seguir: * Todos os seus dados de perfil (nome, e-mail, definições) são apagados.
- Todos os tokens de acesso às APIs das redes sociais são destruídos.
- Todo o histórico de publicações agendadas e ficheiros de media (imagens/vídeos) no nosso armazenamento são removidos permanentemente.
3. Revogação Direta via Redes Sociais
Pode também revogar o acesso da SOCIALIZA diretamente através das configurações de segurança das suas redes sociais:
- Facebook/Instagram: Definições e Privacidade > Apps e Web sites > SOCIALIZA > Remover.
- Google (YouTube): Aceda às Definições de Segurança da Conta Google e remova o acesso da SOCIALIZA.
- TikTok: Definições > Segurança e Início de Sessão > Gerir permissões de aplicações.
Observações Importantes
- Dados de Faturação: Por imposição legal da Autoridade Geral Tributária (AGT) de Angola, somos obrigados a conservar dados relativos a transações financeiras e faturas por um período legal antes da sua eliminação definitiva.
- Backup: Uma vez confirmada a exclusão, os dados não poderão ser recuperados.
Para qualquer dúvida adicional sobre como os seus dados são processados, consulte a nossa Política de Privacidade.